Personal Care
Kundentag stand unter dem Motto „Natürlichkeit"
Der Bereich Personal Care von Brenntag Specialties in Frankreich lud im März mit großem Erfolg zu einem Kundentag unter dem Motto „Natürlichkeit" ein. Mit Anne Thomasson und Elodie Jean-Louis, verantwortlich für das Projekt, warfen wir einen Blick „hinter die Kulissen".
Foto: mauritius images
Welche Vorteile bietet ein Kundentag? Bei einem solchen Event trifft man die Teilnehmer in einem informellen Rahmen und hat so die Möglichkeit zum intensiven Austausch zwischen Kunden und Lieferanten. Diese Veranstaltung hat den Vorteil, dass wir uns auf die Präsentation der Produktpalette eines ganz bestimmten Bereichs konzentrieren können. Damit stärken wir gleichzeitig unser Image als Spezialist für die Kosmetikbranche. Welche Vorbereitungen mussten Sie für diesen Tag treffen? Elodie Jean-Louis, Marketing-Assistentin Brenntag Specialties France, war zwei Monate lang damit beschäftigt, dieses Event zu organisieren ... Warum haben Sie die Veranstaltung dem Thema „Natürlichkeit" gewidmet? Die Entscheidung spiegelt die aktuelle Nachfrage auf dem Markt und damit einen generellen Trend zu „natürlichen" Inhaltsstoffen wider. Wen haben Sie eingeladen und wie war die Resonanz? Wir wollten unsere größten, aber auch unsere treusten Kunden für den Kundentag gewinnen. An diesen Kreis haben wir per E-Mail 82 Einladungen verschickt. Letztendlich sind 31 Kunden gekommen, was einer Beteiligung von 40 % entspricht. Was macht einen Kundentag für die Teilnehmer attraktiv? Die wichtigsten Vorteile für die Teilnehmer liegen in der Konzentration auf ein bestimmtes Thema, die Vielfalt der präsentierten Produkte und die große Zahl der anwesenden Lieferanten. Wie fiel das Feedback aus? Schon am nächsten Tag haben uns etwa 150 Kunden und auch Lieferanten ganz spontan E-Mails geschickt und noch einmal betont, wie gut ihnen die Veranstaltung gefallen hat. Darüber hinaus haben wir an die Teilnehmer Evaluierungsbögen verteilt. Wird es wieder einen Kundentag geben? Unbedingt. Für das kommende Jahr ist bereits eine Veranstaltung zum Thema „Sensorik" geplant. Wir führen außerdem Mailings durch, in denen wir unseren Kunden alle vier bis fünf Wochen einen neuen Wirkstoff präsentieren. Mit diesen Aktionen stellen wir gezielt Chemikalien aus unserer Produktpalette vor, die wir neu im Programm haben. Oder wir bieten schwerpunktmäßig Rohstoffe aus unserem Katalog an, die für unsere Kunden besonders interessant sind. Kontakt: Anne Thomasson Elodie Jean-Louis Aline Serre athomasson@brenntag.fr ejeanlouis@brenntag.fr aserre@brenntag.fr
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