Brenntag Specialties en Europa
“Nuestros empleados son la clave de nuestro éxito”
Desde junio de 2008, el Dr. Christian Ohm desempeña el cargo de Marketing Director de Brenntag Specialties en Europa. El Dr. Ohm comentó a together cómo concibe su nueva función y qué factores considera importantes para el éxito a largo plazo de Brenntag en el mercado de las especialidades.
Photo: Brenntag
Ya han transcurrido los primeros meses de trabajo en Brenntag. ¿Cuáles son sus impresiones? Me ha impresionado mucho la diversidad del negocio de las especialidades en el mundo internacional de Brenntag y, naturalmente, las personas que trabajan de una manera tan comprometida para alcanzar el éxito de la empresa. Además veo que el crecimiento de Brenntag es muy dinámico. En resumen: mis primeras impresiones y experiencias han sido muy estimulantes y positivas. ¿Y cómo calificaría las perspectivas del negocio de las especialidades? Creo que ya estamos muy bien posicionados en el mercado internacional. Hemos podido observar que nuestros proveedores y clientes orientan sus actividades cada vez más hacia el mercado europeo, o incluso al mercado global. Veo sobre todo un potencial significativo en el respaldo que podemos brindar, como socio flexible y competente, para el desarrollo de sus propias actividades. ¿Esto también se corresponde con la imagen que el mercado percibe de Brenntag? Según mi opinión, aún no del todo. En Europa, Brenntag se considera fundamentalmente un peso pesado en la distribución de productos químicos industriales. El mercado aún no es plenamente consciente de que Brenntag también es el número uno en el ámbito de las especialidades químicas en Europa. Pero estamos trabajando intensamente para que esto cambie. ¿Nos puede dar algunos ejemplos de ello? Debemos velar para por que Brenntag se perciba como un socio que ofrece un importante valor añadido e informar más activamente sobre su gama de productos y servicios. En principio, tanto los proveedores como los clientes esperan lo mismo: quieren recurrir al conocimiento de nuestros especialistas técnicos en el mercado y esperan recibir nuestro respaldo para competir con productos y servicios a su medida. Para ello les ofrecemos el asesoramiento sobre aplicaciones necesario, servicios de logística y productos innovadores. Ser competitivos significa, para nosotros, no sólo ofrecer un buen precio, sino también un paquete de servicios adecuado. Confío en que, con este planteamiento, podremos fortalecer aún más nuestra posición de liderazgo en los productos químicos especiales en Europa de ahora en adelante. También estoy encantado con nuestros nuevos folletos de imagen para las áreas de Personal Care, Food, Pharma y ACES, cuyos mensajes centrales y diseños también serán utilizados en el marco de nuestras participaciones en ferias internacionales. No cabe duda de que nuestra presencia en dichas ferias ayudará a acentuar el perfil de la empresa. ¿Podemos decir entonces que “distribuidor” sigue siendo una descripción adecuada de las actividades de Brenntag? A decir verdad, no. En mi opinión la denominación de “distribuidor” no abarca toda la amplia gama de servicios que ofrecemos en el negocio de las especialidades. En realidad, somos un eslabón muy importante en la cadena de valor añadido y estamos implicados en todas las fases, desde el desarrollo de nuevos productos, pasando por la logística, hasta el asesoramiento y el apoyo en el procesamiento final. ¿La reciente creación del puesto de Marketing Director supone un cambio profundo en la empresa? No, diría que supone más bien un nuevo punto de partida y el desarrollo focalizado de este negocio en crecimiento. Como ya he mencionado, Brenntag también se ha propuesto como objetivo seguir acentuando su perfil como empresa europea del sector de los productos químicos especiales, tanto hacia dentro como hacia fuera. De este modo sentamos las bases para la consecución de nuestro objetivo: superar el crecimiento del mercado en Europa. A este respecto, la reciente creación del puesto de Marketing Director European Specialties indica claramente el rumbo que la empresa desear tomar. Usted mencionó un perfil más acentuado en el mercado europeo de especialidades. ¿Cree que la estructura de la organización es la adecuada para ello? En mi opinión, la estructura ha demostrado su eficacia, pero también tiene mucho potencial de desarrollo. En el área de especialidades, gracias a los EBDM (European Business Development Manager) y los EMM (European Marketing Manager), las organizaciones nacionales cuentan con colegas “europeos” que acompañan el proceso de la creciente europeización del negocio. Los EBDM o EMM de los ocho segmentos de especialidades Food, Pharma, ACES, Personal Care, Feed, Polymers, Cleaning y Water Treatment, presiden los paneles europeos de cada segmento. En los propios paneles están representados los especialistas responsables del segmento de cada país. Es decir, aunamos la experiencia internacional para desarrollar conjuntamente estrategias e impulsar el negocio en toda Europa. Sin embargo, hemos comprobado que en el trabajo del día a día se producen solapamientos que deben ser gestionados de manera eficiente. Mi objetivo es hacer un mayor uso de la transferencia de conocimiento en toda Europa, más allá de los distintos segmentos. Un buen ejemplo de ello es la cooperación de las áreas Food y Pharma en los Nutraceuticals. Además de los comités existentes con los responsables de cada país, desde septiembre los EBDM/EMM se vienen reuniendo mensualmente para intercambiar información sobre innovaciones y posteriormente debatir, junto con los empleados, los posibles caminos para alcanzar nuestros objetivos. Estoy convencido de que esta organización que combina estructuras nacionales y europeas nos sitúa en una posición excelente. La motivación de los empleados es imprescindible. Exactamente. Desde mi punto de vista, nuestros empleados son la clave de nuestro éxito, el capital más importante de nuestra empresa. Puedo observar que los empleados asumen cada vez mayores responsabilidades y que se incrementa la carga laboral. La comunicación desempeña un rol cada vez mayor. Creo firmemente que sólo mediante la formación continua y manteniendo actualizado el conocimiento de nuestros empleados se pueden satisfacer las elevadas exigencias inherentes a nuestro negocio. Su motivación es, al fin y al cabo, la clave para garantizar la calidad de nuestros servicios y, con ello, lograr la satisfacción de nuestros socios. Otro factor que considero esencial para el éxito es la confianza mutua. Dicho de otro modo: se deben cumplir los acuerdos y “las puertas deben permanecer abiertas”. Yo trato de abordar los problemas tan pronto como se presentan e intento resolverlos mediante el diálogo personal. Así deseo que me evalúen también a mí. ¿Cómo encuentra a las personas que trabajan en Brenntag? Para empezar debo decir que aún me falta conocer a más personas, así como la labor que desempeñan, con mayor profundidad. Por este motivo, y para comprender mejor las particularidades de cada país y región, estoy visitando todos los países europeos. Se trata de un proceso muy interesante y motivador. Pocas veces he tenido la oportunidad de encontrarme con tantos colegas y empleados unidos por el deseo de “hacer negocios”. En todas partes he podido percibir que no sólo se aspira a mantener el nivel ya de por sí elevado, sino a trabajar juntos para ser aún mejores. INFORMACIóN PERSONAL: DR. CHRISTIAN OHM El Dr. Christian Ohm nació en 1955 en Leverkusen-Opladen. En 1981 se licenció como químico en la Universidad de Bonn. Se doctoró en química orgánica en 1984. Ese mismo año, el Dr. Christian Ohm inició su carrera profesional en Bayer, Leverkusen, como director de laboratorio en el desarrollo de polímeros en el área del caucho. En 1991 asumió el cargo de Director de Departamento del sector de investigación y desarrollo de la filial de Bayer Polysar Rubber Corporation en Sarnia (Canadá). En 1994 regresó a Leverkusen y se incorporó al equipo directivo de marketing del caucho. En 1996 pasó a ocupar la dirección de la coordinación regional de Norteamérica/México de Bayer AG. Después de ser nombrado en 2000 Director de Marketing y Ventas del área Inorganic Basic Chemicals, en 2001 asumió la Dirección de toda el área de IBC. Desde junio de 2008 ostenta el cargo de Marketing Director European Specialties en Brenntag. Christian Ohm está casado y tiene tres hijos. Contacto: Dr. Christian Ohm christian.ohm@brenntag.de
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