Suiza
“ARIS Platform” mejora el flujo de trabajo
Con el software ARIS Platform ahora también Brenntag Schweizerhall unifica los procesos comerciales y mejora de esta manera el flujo de trabajo.
El equipo del proyecto ARIS (de izquierda a derecha): Beatrice Del Principe, Christian Messmer (Director de Proyecto), Markus Näher, Ralph Deuster, Urs Salvisberg y Philipp Winter.
Photo: Brenntag
El extenso proyecto informático comenzó en diciembre de 2007 y culminó a fines de mayo de 2008 con talleres para los empleados en los departamentos de compras, ventas y producción. Ludger Kruse, de Corporate IT en Mülheim, se mostró muy satisfecho con los resultados: “El equipo ha conseguido grandes logros en un tiempo muy breve, y ha modelado los procesos. Todos los empleados que participaron en los talleres estaban muy motivados”. Así lo confirma también Beatrice Del Principe, quien junto a Christian Messmer y Ludger Kruse estuvo a cargo del proyecto en Suiza: “En el proyecto se incorporaron más de 200 propuestas de mejora enviadas por los empleados”. A Beatrice le parece muy típico de los suizos que las preocupaciones y las mejoras no sólo se hayan discutido abiertamente, sino que también se hayan expuesto ante los asesores externos y hayan logrado convencerlos. La integración de Brenntag Schweizerhall en el grupo fue sólo uno de los motivos para llevar a cabo este complejo proyecto informático. Messmer comenta: “Por otro lado, nuestro grupo de sistemas de información deseaba aprovechar las sinergias y utilizar los modelos para las pruebas en SAP”. Representación unificada de los procesos comerciales Con el objetivo de representar de manera uniforme los procesos comerciales en las filiales de los distintos países europeos, estandarizarlos y, por ende, seguir optimizándolos, hace ya tres años que Brenntag confía en el software de la renombrada firma de software y consultoría IDS Scheer. La completa herramienta ARIS constituye la base para una representación detallada y un análisis fundado de los procesos comerciales y responde a interrogantes como por ejemplo: ¿quién trabaja en un pedido y en qué orden, qué servicios se brindan y qué sistemas informáticos se usan? “De este modo, se pueden detectar los puntos débiles organizativos, estructurales y técnicos de los procesos de trabajo, y se pueden inferir potenciales mejoras. Finalmente se aplican y se pueden estandarizar las mejores soluciones de procesos”, explica Ludger Kruse. Además de Alemania y Suiza, también las filiales en Francia, Bélgica, y Europa Central y Oriental (Brenntag CEE) trabajan con el software ARIS. De esta manera se desea alcanzar un diseño permanente y rápido de los procesos comerciales de Brenntag en Europa y mejorar la gestión y el control de los mismos, más allá de las fronteras nacionales. En junio de 2007 Ludger Kruse y su equipo de IDS Scheer fue galardonado con el “Business Process Excellence Award” (Premio a la excelencia en procesos comerciales, véase together 3/07). Contacto: Ludger Kruse ludger.kruse@brenntag.de Beatrice Del Principe beatrice.delprincipe@brenntag.ch Para más información:www.ids-scheer.de
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